Serviços

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Assessoria Científica

A Biogen oferece atendimento por telefone, e-mail ou presencial para auxiliar clientes quanto à utilização adequada dos nossos produtos. Auxílio na solução de problemas na rotina laboratorial como: dificuldades na padronização de anticorpos, coloração inespecífica, ausência de marcação nas preparações IQH entre outros.

A Biogen está preparada para assessorar os clientes que queiram introduzir novas técnicas na rotina, desde a orientação na escolha e compra dos equipamentos e reagentes necessários até o treinamento e acompanhamento do pessoal técnico no local da implantação.

A Biogen oferece gratuitamente, para usuários de nossos produtos, cursos e treinamentos internos, teórico e/ou práticos, sobre diferentes tópicos. Para tanto contamos com uma equipe de Biólogos e Biomédicos qualificada.

  Contato:

Fone: (11) 3035-3500 | (11) 96366-0009

E-mail:  assessoria@biogenbr.com.br

Suporte Técnico

A Biogen conta com uma equipe  de técnicos qualificados pelos fornecedores dos equipamentos para prestar serviços de instalação, treinamento aos usuários e manutenção dos equipamentos.

Disponibilizamos contratos de manutenção preventiva e corretiva para os equipamentos.

Contato:

Fone: (11) 3035 3500 | (11) 983390079

Especialistas de Produto

Especialistas de produtos visitam periodicamente nossos clientes levando informações atualizadas sobre novidades do mercado. A visita pode também ser agendada.

Os especialistas de produtos estão capacitados para prestar, por telefone, e-mail ou durante visitas, esclarecimentos sobre nossos produtos, assim como também orientar nossos clientes na escolha do produto ideal para cada situação específica.

Contato:

Fone: (11) 3035 3500 | (11) 97022 4744

Digitalização de Lâminas

Procurando atender às necessidades de nossos clientes, oferecemos também o serviço de digitalização de lâminas.

Tendo como benefícios:

  • Multiplicação de imagens na mesma lâmina.
  • Visualização e manipulação da imagem, incluindo marcação de áreas e células com inserção de comentários.
  • Utilização de software de visualização.
  • Compartilhamento de imagens e informações.
  • Telepatologia.
  • Fotografia de alta qualidade e arquivo digital.

Vendas Internas

Contamos com uma equipe de vendas preparada para atender ao cliente, fornecendo informações sobre produtos, estoques e  entrega de materiais. A equipe interna prepara propostas para compra no mercado nacional e proforma invoice para compra através de importação direta.

Procurando atender as necessidades do cliente, oferecemos anticorpos e outros reagentes com diferente opções de volume.

A Biogen oferece aos clientes compras no mercado nacional e também via importação direta.

Contato:

Fone:  (11) 3035-3500 | (11) 96366-5432

Email:  vendas@biogenbr.com.br

Entrega de Produtos

Garantimos a entrega de nossos produtos no menor intervalo de tempo possível, utilizando transportadora certificada pela ANVISA.

As entregas para localidades fora do Estado de São Paulo são realizadas de segunda à quinta-feira, sempre utilizando a forma mais rápida de entrega para o local de destino, garantindo assim o recebimento dos produtos em dia útil.

É dada atenção especial aos materiais perecíveis e/ou frágeis distribuídos, sendo estes sempre acondicionados em isopor e gelo, evitando-se possíveis danos durante o transporte.